Bureau Avril 2025

01.07.2025

Koen HERMANS ouvre cette séance du bureau en annonçant un agenda riche et prospectif.

Le premier point de l’ordre du jour est consacré à l’intelligence artificielle, un sujet central qui influence profondément les secteurs d’activités et le développement d’AXA à travers l’Europe. Cette session d’information explore les opportunités et défis de l’IA, tout en favorisant un dialogue constructif sur son intégration éthique et responsable au sein des différentes entités. La participation de tous les membres est essentielle pour bien comprendre cette technologie et son utilisation par le Groupe. Deux sessions annuelles sont ainsi prévues au sein du bureau du CEG, la prochaine devant se tenir en octobre.

Le second point, présenté par Anu Venkataraman et George Stansfield, membres du comité de direction du Groupe, présente une vision globale de l’actualité du groupe, avec une une analyse des résultats 2024 et un point sur la stratégie 2025 dans le plan « Unlock the Future ».

Intelligence Artificielle chez AXA : Première sessions d'information

Marcin Detyniecki explique que l’intelligence artificielle est plus complexe qu'il n'y paraît et soulève des craintes quant à la capacité des machines à accomplir des tâches humaines. Il aborde les défis légaux et les fantasmes associés à cette technologie.
Trois exemples concrets d'application de l'IA chez AXA sont présentés :

• Geospatial : une plate-forme qui identifie les risques de tous les sites assurés et permet un suivi continu.
• Computable Contracts : un système qui aide les conseillers à poser les bonnes questions en analysant des contrats codifiés, minimisant ainsi les erreurs.
• SecureGPT : un outil qui permet d'effectuer des tâches variées, comme la traduction ou la correction de texte, en utilisant des modèles de langage plus génériques.

Marcin Detyniecki souligne que le « machine learning » est largement utilisé dans le secteur de l’assurance, notamment pour la prévision des sinistres, et que ces technologies s’intègrent dans la stratégie « Unlock the Future » d’AXA.
La stratégie IA 2024/2026 se décline en trois axes principaux :

• Transform : mise à l’échelle des cas d’usage existants.
• Boost : exploration de nouveaux cas d’usage avec des données innovantes.
• Explore : veille technologique pour identifier de nouveaux risques.

Une politique IA est instaurée pour garantir que l’utilisation de cette technologie soit sécurisée et conforme aux réglementations. Cette politique couvre l’identification des cas d’usage interdits et comprend un programme de formation pour les leaders, les experts et tous les salariés.
AXA s’intéresse également à l'impact environnemental de l'IA. Une étude montre que l'utilisation de SecureGPT devrait générer 42 tonnes de CO2 en 2024. Par ailleurs, une enquête indique que 68 % des utilisateurs de Microsoft Copilot constatent une amélioration significative de leur qualité de travail.
En conclusion, l’IA représente une avancée pour AXA, déjà familière avec l’analyse de données. Marcin souligne l’importance de l’éducation et de l’apprentissage dans l’utilisation de l’IA, qui accompagne le progrès humain et aide AXA à protéger ce qui est important.

Présentation des résultats 2024 du Groupe AXA

Anu VENKATARAMAN met en avant la solidité du modèle d'AXA, illustrée par un retour sur fonds propres convaincant.

Les résultats 2024 du Groupe AXA révèlent une forte performance, avec une croissance de 8 % des ventes et des résultats opérationnels, atteignant la partie haute de l'objectif fixé entre 6 et 8 %. 

AXA continue de montrer les bénéfices de sa transformation profonde. Avec un ratio de solvabilité de 216 %, le Groupe affiche un très haut niveau de capitalisation. Cette transformation s’étend à plusieurs lignes métiers et géographies, positionnant AXA comme le premier assureur IARD en BtoB au monde. Tous les segments, notamment l'IARD, la vie et l'épargne, affichent une croissance positive.

La restructuration du groupe a permis des investissements ciblés, notamment au Royaume-Uni, en Italie et en Espagne, entraînant une augmentation de 7 % des résultats opérationnels. Malgré un contexte extérieur instable, AXA parvient à livrer de bons résultats, grâce à l'implication de tous ses collaborateurs. Anu VENKATARAMAN insiste sur l'importance de convertir la performance en liquidités, le Groupe terminant l'année avec 4 milliards d'euros de liquidités, un atout essentiel en période d'incertitude économique.

Koen HERMANS souligne des résultats extrêmement positifs pour l'année à venir, mettant en avant la capacité d'AXA à générer des revenus solides et à investir dans la durabilité, tout en offrant des retours attractifs aux investisseurs.

 

 

 

Point sur la stratégie du Groupe AXA 

George STANSFIELD aborde le contexte actuel marqué par des marchés turbulents. AXA, avec une perspective à long terme, maintient un taux de solvabilité très élevé, protégeant ainsi ses clients.

Sous la direction de Thomas BUBERL, AXA se concentre sur des activités à fort potentiel tout en réduisant son exposition aux risques financiers. Depuis 2016, le Groupe a vendu 23 entités et adopte une approche conservatrice en matière de souscription. 

George STANSFIELD anticipe de grandes opportunités macroéconomiques, en particulier dans le domaine de l’épargne, tandis qu’AXA investit dans des services de prévention et de protection.

• Le plan « Unlock the Future » permet au Groupe d'explorer de nouveaux marchés, avec un budget de 10 milliards d'euros dédié aux fusions-acquisitions.
• L'intelligence artificielle est identifiée comme un domaine clé pour améliorer l'excellence technique et le service client. L’assurance inclusive, jugée rentable, devrait générer 2 milliards d’euros de primes d'ici 2026.
• En matière de changement climatique, AXA s'engage à devenir un leader dans les secteurs liés à la transition énergétique. Le Groupe maintient également une position stable sur les marchés d'assurance de particuliers et joue un rôle clé dans le segment des PME. La digitalisation, à travers la plateforme DCP, permet une gestion proactive des risques.

Enfin, George STANSFIELD souligne que 50 % des salariés d'AXA participent à des activités de volontariat, témoignant de l'engagement du Groupe envers des initiatives sociales. AXA se positionne ainsi comme un acteur dynamique et responsable, prêt à relever les défis actuels tout en saisissant les opportunités à venir.

 

Travaux du Secrétariat : Focus sur la Prévention des incivilités et du harcèlement

Le travail sur la prévention des incivilités et du harcèlement envers les salariés par les tiers se poursuit dans différents pays. Le processus se terminera en mai, et donnera lieu à une synthèse qui sera présentée en séance. 

 

Retrouvez ici les notes du secrétariat :